Tuzla Taxi Pravila privatnosti

Your privacy matters. Protect yourself with a secure VPN.
Sponsored

POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 16.01.2026

Udruženje taksista "TuzlaTaxi" ("mi", "nas" ili "naše") upravlja mobilnom aplikacijom TuzlaTaxi ("Aplikacija"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu Aplikaciju.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i poštivanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. RUKOVALAC PODACIMA

Rukovalac podacima odgovoran za vaše lične podatke je:

Udruženje taksista "TuzlaTaxi"

Adresa: Slatina
Grad: Tuzla, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@tuzlataxi.com
Telefon: +387 35 360 725

2. INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO

2.1 Informacije koje vi dajete

Informacije o nalogu: ime, broj telefona, email adresa.

Informacije o profilu: fotografija profila (opcionalno).

Informacije o vožnji: adrese polaska i odredišta.

Povratne informacije: ocjene i recenzije koje pošaljete.

2.2 Informacije koje se prikupljaju automatski

Informacije o uređaju: vrsta uređaja, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja.

Podaci o lokaciji: GPS koordinate kada koristite Aplikaciju za rezervaciju ili praćenje vožnje.

Podaci o korištenju: kako komunicirate s Aplikacijom, korištene funkcije, vremenske oznake.

Podaci o evidenciji (Log podaci): IP adresa, verzija aplikacije, izvještaji o rušenju aplikacije.

3. KAKO KORISTIMO VAŠE INFORMACIJE

Vaše lične podatke koristimo u sljedeće svrhe:

3.1 Za pružanje naših usluga (Izvršenje ugovora)

Obrada vaših zahtjeva za rezervaciju taksija.

Povezivanje s dostupnim vozačima.

Omogućavanje praćenja vožnje u stvarnom vremenu.

Održavanje historije vaših vožnji.

Obrada plaćanja (kojima upravljaju vozači).

3.2 Za poboljšanje naših usluga (Legitimni interes)

Analiza obrazaca korištenja radi poboljšanja Aplikacije.

Rješavanje tehničkih problema.

Razvoj novih funkcija.

3.3 Za komunikaciju s vama (Legitimni interes/Saglasnost)

Slanje push obavijesti o vašim vožnjama.

Odgovaranje na vaše upite.

Slanje servisnih ažuriranja i obavijesti.

3.4 Za osiguranje sigurnosti i zaštite (Legitimni interes)

Otkrivanje i sprječavanje prevara.

Provedba naših Uslova korištenja.

Zaštita sigurnosti korisnika i vozača.

3.5 Za ispunjavanje zakonskih obaveza

Ispunjavanje regulatornih zahtjeva.

Odgovaranje na zakonite zahtjeve nadležnih organa.

4. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:

Ugovora: neophodno za pružanje usluge rezervacije taksija koju ste zatražili.

Legitimnog interesa: za poboljšanje usluge, sigurnost i komunikaciju.

Saglasnosti: za opcionalne funkcije poput marketinških komunikacija.

Zakonske obaveze: radi usklađivanja s važećim zakonima.

5. DIJELJENJE PODATAKA

Vaše lične podatke dijelimo sa:

5.1 Taksistima

Vaše ime, broj telefona i lokacija dijele se s dodijeljenim vozačima kako bi ispunili vaš zahtjev za vožnju.

5.2 Pružateljima usluga

Firebase (Google): infrastruktura u oblaku, autentifikacija, baza podataka, analitika.

Google Maps: usluge mapiranja i lokacije.

5.3 Zakonskim zahtjevima

Možemo otkriti vaše podatke organima za provođenje zakona ili regulatornim tijelima kada to zakon nalaže.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

6. MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA

Vaši podaci mogu se prenositi i obrađivati u zemljama izvan Bosne i Hercegovine, uključujući zemlje u kojima posluju naši pružatelji usluga (npr. serveri Google/Firebase u EU i SAD-u). Ovi prijenosi su zaštićeni:

  • Standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Evropska komisija.
  • Odlukama o adekvatnosti gdje je to primjenjivo.

7. ZADRŽAVANJE PODATAKA

Vaše lične podatke zadržavamo sve dok:

  • Je vaš nalog aktivan.
  • Je to neophodno za pružanje naših usluga.
  • To zahtijeva zakon.

Konkretno:

Podaci o nalogu: zadržavaju se dok ne izbrišete svoj nalog.

Historija vožnji: zadržava se 2 godine nakon završetka.

Analitički podaci: zadržavaju se 14 mjeseci.

Nakon brisanja, neki podaci mogu se zadržati u sigurnosnim kopijama (backups) na ograničeni period ili kako to zakon nalaže.

8. VAŠA PRAVA

U skladu s GDPR-om i važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo na:

8.1 Pristup

Zatražiti kopiju ličnih podataka koje posjedujemo o vama.

8.2 Ispravku

Zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

8.3 Brisanje ("Pravo na zaborav")

Zatražiti brisanje vaših ličnih podataka. Svoj nalog možete izbrisati direktno u postavkama Aplikacije.

8.4 Ograničenje

Zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka.

8.5 Prenosivost podataka

Zatražiti vaše podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.

8.6 Prigovor

Uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

8.7 Povlačenje saglasnosti

U bilo kojem trenutku povući saglasnost za obradu koja se zasniva na saglasnosti.

Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na info@tuzlataxi.com

9. SIGURNOST PODATAKA

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući:

  • Šifrirani prijenos podataka (HTTPS/TLS).
  • Sigurnu autentifikaciju (Firebase Authentication).
  • Kontrole pristupa i autentifikaciju za naše sisteme.
  • Redovne sigurnosne procjene.

10. PRIVATNOST DJECE

Aplikacija nije namijenjena korisnicima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake da ih izbrišemo.

11. PUSH OBAVIJESTI

Šaljemo push obavijesti za:

  • Ažuriranja statusa vožnje (vozač dodijeljen, vozač stiže, vožnja završena).
  • Važne servisne obavijesti.
  • Push obavijesti možete onemogućiti u postavkama uređaja ili u Aplikaciji.

12. PODACI O LOKACIJI

Podatke o lokaciji prikupljamo samo kada:

  • Ste dali dozvolu za lokaciju.
  • Se Aplikacija aktivno koristi za rezervaciju ili praćenje vožnje.
  • Dozvolu za lokaciju možete opozvati u postavkama uređaja. Imajte na umu da Aplikacija zahtijeva podatke o lokaciji za ispravno funkcioniranje.

13. KOLAČIĆI I PRAĆENJE

Aplikacija koristi analitičke alate (Firebase Analytics) za razumijevanje obrazaca korištenja. Ovi podaci su anonimizirani i agregirani. U mobilnoj aplikaciji ne koristimo kolačiće (cookies).

14. IZMJENE OVE POLITIKE

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem Aplikacije ili na drugi način. Vaše daljnje korištenje Aplikacije nakon promjena predstavlja prihvatanje ažurirane politike.

15. PRIGOVORI

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka prekršena, imate pravo podnijeti prigovor:

  • Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
  • Web stranica: www.azlp.ba

16. KONTAKTIRAJTE NAS

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas:

Udruženje taksista "TuzlaTaxi":

Adresa: Slatina
Grad: Tuzla, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@tuzlataxi.com
Telefon: +387 35 360 725