Privacy Policy – Telecom App
Last Updated: 11 December 2025
Welcome to Telecom App (“App”, “we”, “our”, “us”).
This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect the personal information of users and telecom agents who use our services.
Developer Name: Rahul Kumar
Support Email: rk279522@gmail.com
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1. Information We Collect
हम आपकी सुविधा और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
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a. Personal Information
Name (नाम)
Mobile Number (मोबाइल नंबर)
Email / Gmail Login (लॉगिन के लिए)
Address/Village Name (पता/गांव)
Aadhaar Number (अगर पोर्टिंग के लिए user द्वारा दिया जाए)
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b. Telecom & Service-Related Information
SIM porting details
Porting code (UPC)
New SIM request details
Customer-agent communication details
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c. Location Information
Current Location
Live Location Sharing (अगर user अनुमति दे)
यह केवल agent को customer तक पहुँचने में मदद करने के लिए प्रयोग किया जाता है।
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d. Media Information
Images
Videos
(अगर user इन्हें agent या support को भेजता है)
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e. Device & Usage Information
Device model, OS version
IP address
App usage logs
Crash reports, analytics
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2. How We Use Your Information
आपकी जानकारी का उपयोग हम निम्न कार्यों के लिए करते हैं:
SIM porting प्रोसेस में मदद करना
Agents को सही ग्राहक जानकारी पहुँचाना
नई SIM request process करना
Location के आधार पर customers और agents को जोड़ना
Communication और service delivery
App performance और security सुधारना
Fraud detection और सुरक्षित संचालन
Account creation और Gmail login verification
हम आपकी जानकारी बेहतर ग्राहक अनुभव और Agent Support के लिए उपयोग करते हैं।
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3. Permissions We Request
App के सुचारू संचालन के लिए हम निम्न permissions मांग सकते हैं:
Location Permission
Live location / map navigation के लिए (Agent को customer तक पहुँचने में सहायता)
Camera & Storage
Images / Videos साझा करने के लिए
READ_PHONE_STATE
SIM जानकारी verify करने के लिए
READ_SMS / RECEIVE_SMS
OTP auto-verification के लिए
Contacts (optional)
Agent/customer number select करने में सुविधा के लिए
Permissions का उपयोग केवल उन features के लिए ही किया जाता है जिनके लिए user ने अनुमति दी है।
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4. How We Protect Your Data
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए industry-standard सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:
Database encryption
Secure servers
HTTPS communication
Limited authorized access
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए हमेशा प्रतिबद्ध हैं।
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5. How We Share Your Data
हम आपकी जानकारी किसी तीसरे पक्ष को बेचते नहीं हैं।
हम डेटा केवल इन स्थितियों में साझा कर सकते हैं:
Telecom Agents (जब user SIM porting या नई SIM की request देता है)
Payment partners (अगर future में payment feature हो)
Google Authentication services (Gmail login के लिए)
Government authorities (केवल कानूनन आवश्यकता होने पर)
सभी partners सुरक्षा और गोपनीयता नियमों का पालन करते हैं।
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6. Third-Party Services Used in the App
हम निम्न थर्ड-पार्टी सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं:
Google Firebase (Login, Database, Notifications)
Google Maps / Location Services
Crash Reporting & Analytics
हर सेवा की अपनी privacy policy होती है।
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7. Your Rights
User इन अधिकारों का प्रयोग कर सकता है:
अपनी जानकारी देख सकता है
गलत जानकारी का सुधार कर सकता है
Account delete करने का अनुरोध कर सकता है
Permissions वापस ले सकता है
इसके लिए आप हमें ईमेल कर सकते हैं:
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8. Children’s Privacy
यह ऐप 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है।
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9. Changes to This Policy
हम समय-समय पर इस Privacy Policy को अपडेट कर सकते हैं।
किसी भी बदलाव की सूचना ऐप पर दी जाएगी।
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10. Contact Us
अगर आपके कोई सवाल हैं, तो हमसे संपर्क करें:
Developer: Rahul Kumar