Politique de Confidentialité — Softly

Dernière mise à jour : 17 août 2026

🔒 Notre engagement fondamental sur vos photos
Votre confiance est primordiale. Les photographies prises pour l'analyse sont traitées de manière éphémère et volatile, en mémoire vive uniquement. Elles ne sont JAMAIS enregistrées sur disque, JAMAIS stockées durablement sur nos serveurs et JAMAIS utilisées pour vous identifier biométriquement ou alimenter un modèle public d'entraînement.

1. Responsable de Traitement
L'application Softly est développée et opérée par 3DMAKE28 (SASU), immatriculée sous le numéro SIREN 939 804 001, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, représentée par Nicolas Nieto-Clermont, agissant en qualité de Responsable de Traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Contact pour toute question relative à vos données personnelles : support@softly-app.com

2. Données Collectées & Finalités
Nous limitons la collecte aux seules données strictement nécessaires au fonctionnement du service (principe de minimisation) :
• Données de l'analyse (Scan) : résultats textuels de l'évaluation cutanée (niveaux d'hydratation, de sébum, texture et homogénéité du teint, date du scan). Aucune image associée.
• Profil déclaratif : type de peau perçu, préoccupations principales, historique des étapes de routine cochées.
• Données de compte : identifiant technique unique (UID Firebase), et adresse e-mail si vous créez un compte avec mot de passe.
• Abonnement : statut d'abonnement actif, date d'expiration (géré via RevenueCat, Apple ou Google selon la plateforme).

3. Sous-traitants et Transferts de Données
Pour fonctionner, Softly fait appel aux sous-traitants suivants, chacun agissant selon nos instructions et dans le respect du RGPD :
• Google Cloud / Firebase (Union Européenne, région europe-west1) : hébergement des bases de données, authentification, exécution du code serveur.
• API Google Gemini (Google LLC) : chaque photo que vous soumettez à un scan est transmise à cette API dans le seul but de générer votre analyse cutanée. Elle est traitée par cette API sans être conservée par Softly, et supprimée immédiatement après génération du résultat côté nos serveurs. Google agit ici en tant que sous-traitant pour le traitement ponctuel de l'image.
• RevenueCat : gestion des abonnements et achats in-app (statut d'abonnement, identifiant utilisateur).
Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Aucun SDK publicitaire ou de tracking n'est intégré à l'application.

Avant votre tout premier scan, l'application vous demande un consentement explicite et distinct à ce que votre photo soit transmise à un service d'intelligence artificielle pour analyse, sans conservation. Vous pouvez refuser ce consentement, auquel cas la fonctionnalité de scan ne sera pas accessible.

4. Sécurité & Hébergement des Données
Les bases de données sont hébergées sur l'infrastructure sécurisée de Google Cloud / Firebase, dans l'Union Européenne (région europe-west1). Toutes les communications réseau sont chiffrées de bout en bout via TLS/HTTPS, et les données en base sont chiffrées au repos (AES-256).

5. Durée de Conservation
• Photos du visage : 0 seconde de conservation au repos. Suppression immédiate après génération du résultat textuel, y compris en cas d'échec de l'analyse.
• Métriques d'historique et profil : conservées tant que votre compte est actif.
• Après suppression du compte : toutes les données ci-dessus sont supprimées définitivement, sans délai de rétention additionnel.

6. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès et de rectification : consultez et modifiez votre profil à tout moment depuis l'application.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : voir section 7 ci-dessous.
• Droit à la portabilité et droit d'opposition : contactez-nous à support@softly-app.com.
• Droit de réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr), l'autorité de contrôle compétente en France.

7. Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez demander la suppression intégrale et définitive de votre compte et de toutes les données associées de deux façons :
• Depuis l'application : écran Profil → « Supprimer mon compte » → confirmation. La suppression est immédiate et irréversible.
• Sans installer l'application : envoyez une demande de suppression à support@softly-app.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.
La suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement en cours sur l'App Store ou le Google Play Store : pensez à résilier séparément depuis les réglages de votre compte Apple ou Google si vous êtes abonné.

8. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.