Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Ahap!. En utilisant notre application, vous acceptez les présentes conditions. Notre mission est de fournir des outils de gestion et de mise en relation pour les artisans et leurs clients dans une dynamique constructive, sécurisée et transparente.

2. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

2.1. Objet du Service

Ahap! est une plateforme technologique facilitant :

La mise en relation entre Artisans et Clients.

La gestion de boutique de services et portfolio pour les professionnels.

Le suivi comptable simplifié et la gestion de calendrier/livraisons.

L'accès à des outils de certification d'activité basés sur l'historique de l'utilisateur.

2.2. Système de Crédits et Paiements

Nature : Ahap! utilise un système de crédits virtuels permettant aux artisans d'accéder à des fonctionnalités premium (badges, déblocage de contacts, etc.).

Achat : Les paiements s'effectuent via la plateforme sécurisée Kkiapay. Ahap! ne stocke aucune donnée bancaire ou numéro Mobile Money.

Non-remboursement : Les crédits achetés ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. Ils sont liés au compte de l'utilisateur.

2.3. Responsabilité

Intermédiation : Ahap! agit en tant que tiers technologique. Sauf en cas d'utilisation explicite du service de paiement sécurisé (Séquestre), Ahap! n'est pas partie prenante aux accords financiers de gré à gré entre Artisans et Clients.

Qualité : Nous ne sommes pas responsables de la qualité des travaux ou des retards. Toutefois, Ahap! se réserve le droit de suspendre tout utilisateur faisant l'objet de signalements répétés.

2.4. Propriété Intellectuelle

Vous conservez les droits sur vos photos. En les publiant, vous accordez à Ahap! une licence d'utilisation pour les afficher sur votre profil public et au sein de la marketplace de services de l'application.

3. Politique de Confidentialité

3.1. Données Collectées

Identité : Nom, e-mail, numéro WhatsApp, et pièce d'identité (uniquement pour les vendeurs vérifiés).

Localisation : Ville ou zone géographique pour la mise en relation de proximité.

Médias : Photos de vos réalisations (stockées via Cloudinary/Firebase).

Données financières : Historique des transactions de crédits et saisies comptables privées.

3.2. Sécurité des Paiements et Services Tiers

Nous utilisons des partenaires de confiance pour garantir la sécurité de vos données :

Kkiapay : Seul responsable du traitement des transactions financières (Mobile Money / Cartes).

Firebase (Google) : Authentification et base de données sécurisée.

Cloudinary : Stockage et optimisation des images.

3.3. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données (APDP), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer votre "Droit à l'oubli" via les paramètres de l'application ou par contact direct.

4. Certification et Crédit Score

En utilisant Ahap! pour enregistrer vos transactions, vous acceptez que l'application génère des statistiques d'activité. Ces données peuvent être utilisées pour vous délivrer des certificats d'éligibilité à des services financiers partenaires. Ahap! ne garantit pas l'obtention d'un prêt, mais facilite la constitution de votre dossier professionnel.

5. Contact

Pour toute question, litige ou demande de support :

Email : iwoora213@gmail.com

WhatsApp Support : +22967592202