سياسة الخصوصية – Nursing Application
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026
نحن في Nursing Application نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام التطبيق بجمع بيانات المستخدمين والوصول إليها واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها، وكذلك حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم.
باستخدام تطبيق Nursing Application، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
---
أولًا: الجهة المسؤولة عن التطبيق
تطبيق Nursing Application هو تطبيق يقدم خدمات مرتبطة بالتمريض والرعاية الصحية والخدمات المساندة، بما في ذلك طلب الخدمات المنزلية والخدمات المرتبطة بها.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بيانات المستخدمين، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني الرسمي للتطبيق.
---
ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها
قد يقوم التطبيق بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة أو التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام الخدمات.
1. بيانات الحساب والبيانات الشخصية
قد تشمل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان أو بيانات الموقع اللازمة لتقديم الخدمة.
- الصورة الشخصية عند الحاجة.
- بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
- البيانات اللازمة للتواصل مع المستخدم وتنفيذ الطلبات.
2. المستندات والصور
بالنسبة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى التسجيل أو التحقق من المؤهلات أو المستندات، قد يطلب التطبيق رفع صور أو نسخ من مستندات رسمية، ومنها بحسب الخدمة:
- شهادة التخرج.
- تصريح مزاولة المهنة.
- بطاقة النقابة.
- صحيفة الحالة الجنائية أو المستندات المطلوبة للتحقق.
- الصور الشخصية.
- أي مستندات أخرى يطلبها التطبيق لأغراض التسجيل أو التحقق أو تقديم الخدمة.
يتم استخدام هذه المستندات فقط للأغراض المرتبطة بالخدمة أو التحقق التي تم جمعها من أجلها.
3. بيانات استخدام التطبيق
قد يتم جمع بعض المعلومات المتعلقة باستخدام التطبيق، مثل:
- الطلبات والحجوزات.
- الخدمات التي تم طلبها.
- بيانات التقييمات والملاحظات.
- معلومات فنية ضرورية لتشغيل التطبيق وتحسينه وحمايته.
- بيانات مرتبطة بالأخطاء والأداء عند الحاجة.
4. بيانات الموقع
قد يستخدم التطبيق بيانات الموقع عندما تكون مطلوبة لتقديم بعض وظائف الخدمة، مثل تحديد موقع المستخدم أو مقدم الخدمة أو المساعدة في الوصول إلى موقع الخدمة.
يتم استخدام بيانات الموقع فقط بالقدر اللازم لتوفير الوظائف والخدمات التي تعتمد عليها.
---
ثالثًا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- التحقق من بيانات المستخدم والمستندات المطلوبة.
- تنفيذ طلبات وحجوزات الخدمات.
- تحديد الموقع عند الحاجة لتقديم الخدمة.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والحجوزات والخدمات.
- تقديم خدمات التمريض والرعاية المنزلية والخدمات المرتبطة بها.
- معالجة وإدارة الطلبات والمدفوعات عند الحاجة.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء التطبيق والخدمات.
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- حماية أمن التطبيق والمستخدمين.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- حل النزاعات وحماية الحقوق القانونية للتطبيق والمستخدمين.
ولا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تختلف جوهريًا عن الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه دون الإفصاح المناسب أو الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة قانونًا.
---
رابعًا: استخدام الصور والمستندات الرسمية
نحن ندرك أن الصور والمستندات الرسمية قد تحتوي على معلومات شخصية وحساسة.
لذلك:
- يتم استخدام المستندات والصور التي يرفعها المستخدم فقط للأغراض المرتبطة بالتسجيل أو التحقق أو تقديم الخدمة.
- يتم تقييد الوصول إلى هذه البيانات داخل أنظمة التطبيق.
- لا يتم نشر هذه المستندات للعامة.
- لا يتم بيع أو تأجير المستندات أو الصور الشخصية للمستخدمين.
- لا يتم استخدام المستندات الرسمية لأغراض إعلانية مستقلة عن الغرض الذي جُمعت من أجله.
- يتم اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به.
---
خامسًا: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد تتم مشاركة أو إتاحة بعض البيانات بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، وذلك في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات
قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مقدمي خدمات تقنيين أو تشغيليين يعملون نيابةً عنا، مثل خدمات الاستضافة أو البنية التحتية التقنية أو خدمات الدفع أو الدعم الفني، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمة.
تقديم الخدمة
قد يتم إتاحة البيانات اللازمة لمقدم الخدمة أو الجهة المرتبطة بالطلب عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة التي طلبها المستخدم.
المتطلبات القانونية
قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو التطبيق أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
ولا نشارك بيانات المستخدمين مع جهات خارجية لأغراضها التسويقية المستقلة إلا وفقًا لما يسمح به القانون وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة عند الحاجة.
---
سادسًا: حماية البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية والتقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المصرح به.
- التعديل غير المصرح به.
- الإفصاح غير المصرح به.
- الفقد أو التلف.
- إساءة الاستخدام.
وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة البيانات والأنظمة المستخدمة:
- تشفير البيانات أثناء نقلها عندما يكون ذلك مناسبًا.
- تقييد صلاحيات الوصول داخل الأنظمة.
- استخدام وسائل حماية للحسابات والأنظمة.
- مراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري.
- مراقبة الأنظمة واتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف محاولات وصول غير مصرح بها.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات حماية البيانات.
---
سابعًا: من يمكنه الوصول إلى بيانات المستخدم؟
الوصول إلى بيانات المستخدمين ليس متاحًا لجميع العاملين أو مستخدمي التطبيق.
يتم تقييد الوصول إلى البيانات وفقًا لمبدأ الحاجة إلى المعرفة، ويُسمح بالوصول فقط للأشخاص أو الجهات المصرح لهم عندما يكون ذلك ضروريًا:
- لتشغيل التطبيق.
- لتقديم الخدمة.
- للتحقق من المستندات.
- لخدمة العملاء والدعم.
- للحماية والأمان.
- للامتثال للمتطلبات القانونية.
ولا يتم السماح للمستخدمين الآخرين أو عامة الجمهور بالوصول إلى المستندات الرسمية أو الصور الخاصة بالمستخدم.
---
ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)
نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تشغيل الحسابات وتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات والحجوزات والدعم وخدمة العملاء والأمان والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وحماية الحقوق القانونية.
بيانات الحساب
يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال فترة استخدام الحساب، ما لم يطلب المستخدم حذف الحساب أو لم توجد حاجة مشروعة أخرى للاحتفاظ بها.
الصور والمستندات الرسمية
يتم الاحتفاظ بالصور والمستندات الرسمية فقط طوال الفترة اللازمة لأغراض التسجيل أو التحقق أو تقديم الخدمة أو أي التزام قانوني يتطلب الاحتفاظ بها.
عند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة لتحديد هوية المستخدم، وفقًا للإجراءات المتاحة لدينا والمتطلبات القانونية المعمول بها.
البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونيًا
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو للامتثال للالتزامات التنظيمية أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو لحماية الحقوق القانونية.
في هذه الحالات، يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة المطلوبة للغرض المشروع الذي يستدعي الاحتفاظ بها.
---
تاسعًا: حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية وفقًا للإجراءات المتاحة داخل التطبيق أو من خلال وسيلة التواصل الرسمية المخصصة لذلك.
عند استلام طلب حذف صالح، نقوم بحذف البيانات المرتبطة بالحساب التي لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد طلب الحذف فقط عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا أو مطلوبًا قانونًا، مثل البيانات اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية أو حل النزاعات أو منع الاحتيال أو حماية الحقوق القانونية.
ولا يُعتبر تعطيل الحساب أو تجميده بديلًا عن حذف البيانات عندما يطلب المستخدم حذف الحساب.
---
عاشرًا: حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته.
- طلب معرفة كيفية استخدام بياناته.
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
- التحكم في بعض أذونات التطبيق، مثل الموقع، من خلال إعدادات الجهاز.
قد تكون بعض هذه الحقوق خاضعة للاستثناءات أو القيود القانونية.
---
الحادي عشر: أذونات التطبيق
قد يطلب التطبيق بعض الأذونات من الجهاز عندما تكون ضرورية لتقديم وظيفة معينة.
وتشمل، بحسب الخدمات والميزات المستخدمة:
- إذن الموقع لتحديد الموقع وتقديم الخدمات التي تعتمد على الموقع.
- إذن الكاميرا أو الصور عند رفع صورة شخصية أو مستند.
- أذونات أخرى عند الحاجة لتشغيل ميزة محددة.
يمكن للمستخدم إدارة الأذونات أو إيقاف بعضها من إعدادات جهازه، مع العلم أن إيقاف بعض الأذونات قد يؤدي إلى عدم توفر بعض وظائف التطبيق.
---
الثاني عشر: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع الإلكتروني أو بعض الخدمات المرتبطة بالتطبيق تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتشغيل الخدمات.
ويتم استخدام هذه التقنيات وفقًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية وأي إفصاحات إضافية ذات صلة.
---
الثالث عشر: خدمات وأدوات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق على بعض الخدمات أو المكتبات أو أدوات الطرف الثالث اللازمة لتشغيل وظائف معينة.
قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لطبيعة الخدمة المقدمة.
نلتزم بمراجعة الخدمات المستخدمة في التطبيق واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان التعامل مع بيانات المستخدمين بطريقة تتوافق مع المتطلبات المعمول بها.
---
الرابع عشر: بيانات الأطفال
التطبيق ليس موجهًا للأطفال دون السن القانوني المعمول به، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون الحصول على المتطلبات والموافقات اللازمة وفقًا للقانون.
إذا علمنا أن بيانات طفل قد تم جمعها دون التصريح أو الموافقة المطلوبة، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها عندما يكون ذلك مطلوبًا.
---
الخامس عشر: التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بسبب:
- تطوير خدمات التطبيق.
- إضافة أو تعديل وظائف جديدة.
- تغيير المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
- تحسين إجراءات حماية البيانات.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" ونوفر إشعارًا مناسبًا عندما يكون ذلك مطلوبًا.
ويُنصح المستخدمون بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري.
---
السادس عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية أو حذف حسابك وبياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الرسمية الخاصة بـ Nursing Application المتاحة داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني الرسمي.
اسم التطبيق: Nursing Application
البريد الإلكتروني للخصوصية: [ضع بريد الخصوصية هنا]
الموقع الإلكتروني: [ضع رابط الموقع الرسمي هنا]
---
السابع عشر: الموافقة
باستخدام التطبيق وإنشاء حساب أو تقديم بياناتك، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026