شروط و أحكام

شروط عامة

شركة Escrow-Pay  هى شركة مسئولية محدودة مسجلة بوزارة الاستثمار برقم سجل تجارى 187686 لادارة المدفوعات الالكترونية و ادارة المشروعات.

تمتلك الشركة منصة كأداة للدفع المضمن بين طرفيين الاول مورد منتج/خدمة و الثانى المشترى و الدفع المضمن هو الدفع المشترى كامل المبلغ المتفق عليه مقدما للشركة و يتم صرف المبلغ لمستحقه (مورد المنتج/الخدمة) بعد اتمام التفاق المبرم بين الطرفيين و ان الشركة لا تمتلك القدرة على التحكم فى اتخاذ قرار تحويل الاموال بين الاطرفيين , التحكم الكامل بتحويل الاموال لمستحقها هى مسئولية الطرف الاول و الثانى مما يخلى مسئولية الشركة فى قرار تحويل الاموال.

نظام الدفع بين الاطراف اتوماتيكى بالكامل و لا تتدخل الشركة الا فى حالة النزاع بين الاطراف اما بموافقه الطرفيين او بحكم قضائى رسمى.

فى حالة ان تم عملية اتمام دفع الطرف الثانى (المشترى) من الطرق المتاحة يكون هذا موافقة ضمنية لبنود العقد المتفق عليه بين الطرف الاول و الثانى ( المورد و ال مشترى) و الموافقة على شروط و أحكام الشركة.

فى حالة التلاعب فى المعاملة من اى طرف من الاطراف يصبح نخل للامانة و يتحمل الاجراءات القانونية المترتبة على ذلك لصالح الطرف الاخر.

يتلقى المشترى رسائل التواصل مع الشركة التى يحدد من خلالها تأكيد الاستلام او غيره من المعلومات و نسخة من العقد المحرر من طرف الاول (المورد) عبر تطبيق الواتساب و يمكن للشركة اضافة طرق اخرى يتم اخبار العملاء بها 

عند الدفع يتم ضمنيا الموافقة على عقود الالكترونية المحررة من قبل المورد.

فى حالة توريد خدمات او منتجات تكنولوجية او تقنية او تصاميم يفضل الرجوع لصور او عينات او عقود كتابية اخرى او اضافة كافة التفاصيل من خلال موقع الشركة .

الغاء الطلب

• فى حالة رغبة مورد الخدمة/المنتج فى الغاء الطلب يتم الالغاء فورا و ارجاع المبلغ للطرف الثانى و اخطارة بذلك.
• فى حالة رغبة المشترى فى الغاء الطلب يتم اللغاء بعد موافقة الطرف الاول و هذا فى فترة التوصيل المتفق عليها الطرفيين و لمدة 15 يوما بعد مدة التوصيل لكن بعد هذه المدة يكون الغاء المشترى مباشرا بدون الرجوع للطرف الاول الا اذا تم اتفاق الطرفيين على مد فترة التوصيل.
• فى حالة الغاء المشترى للطلب فى فترة التسليم المتفق عليها يتم خصم مصاريف الالغاء المتفق عليها لصالح الطرف الاول (مورد النتج/الخدمة) ان وجد.

تأخير التوصيل

• فى حالة تأخير تسليم الطلب عن المدة النافق عليها يتم اخطار الطرف الاول ( مورد المنتج/الخدمة).
• يتم السماح للمد فترة التأخير 15 يوما و لكن بعد هذه المدة يمكن للطرف الاول مد فترة التسليم مع موافقة الطرف الثانى(المشترى) و يحق للطرف الثانى يا اما القبول او الرفض او الغاء الطلب.

التزمات الطرف الاول ( مورد المنتج/الخدمة )

• يلتزم الطرف الاول توريد المنتج او الخدمة فى الفترة المتفق عليها بجميع المواصفات المتفق عليها بين الطرفيين و لا يحق لشركة Escrow-Pay اتخاذ قرار او التحكيم بين الطرفيين فى هذا الشأن فهو اتفاق بين طرفيين فقط ( المورد و المشترى).
• يلتزم المورد بتقديم او معلومة او مستند لشركة Escrow-Pay  فى حاله طلب الشركة للتأكد من الطرف الاول قبل تحويل اى مستحقات له .
• عند اصدار الطرف الاول (المورد) المواصفات و الشروط المعاملة للطرف الثانى يصبح ملزما به بجميع بنوده و ايضا موافقه على الاحكام و الشروط الشركة Escrow-Pay .

التزمات الطرف الثانى (المشترى)

• فى حالة ان تم عملية اتمام دفع الطرف الثانى (المشترى) من الطرق المتاحة يكون هذا موافقة ضمنية لبنود العقد المتفق عليه بين الطرف الاول و الثانى ( المورد و ال مشترى) و الموافقة على شروط و أحكام الشركة.
• يلتزم الطرف الثانى بعدم الغاء اى طلب الا بعد موافقة الطرف الاول او بعد انتهاء مدة التسليم المتفق عليها
• فى حالة طلب الطرف الاول(المورد) مد فترة التسليم يحق للطرف الثانى (المشترى) قبول او رفض الطلب.

التزمات الشركة (ESCROW-PAY)

• تلتزم الشركة بتوفير كافة الادوات الكتنولوجية لضمان جودة الخدمة و التأكد من عدم وجود اى تلاعب بين الاطراف بطريقة اتوماتيكية دون تدخل بشرى.
• تلتزم الشركة بتحويل المستحقات المالية لمستحقيها مرة اسبوعيا للحسابات البنكية او المحافظ الالكترونية بعد التأكد من هويه العميل وقد يكون هناك اى توقف للتحويلات سواء كانت اسباب تخص الشركة او عوامل خارجية لكن يتم تنويه العملاء من خلال طرق التواصل التى تراها الشركة مناسبة.
• تلتزم الشركة بالحياد التام بين الاطراف ولا تدخل ولا تؤثر فى اتخاذ اى قرار من كلا الاطراف.
• لا يتم اى تحويل بدون موافقة جميع الاطراف على مستحقى الاموال او بحكم قضائى رسمى.
• الشركة غير مسئولة عن اى عملية الغاء بدون قصد أو اى عملية اخرى .

المنازعات

طــرق الدفــع 

• نقاط بيع  او مكن شركة Opay 
• كروت بنكية ( VISA – Master Card – Meza )
• تقدر تدفع بشركة بفاليو ( Valu) (تقسيط)
• تدفع بشركة شهرى (Shahry) (تقسيط)
• بتحويل بنكى ( أكثر من 20 الف جنيها )

فى حالة التحويل من شركة ESCROW-Pay  لمستحقيها يتم عن طريق تحويل لحساب بنكى او محفظة الكترونية بصفة أسبوعية او مرتين أسبوعيا حسب الاتفاق

ملحوظة: فى حالة الدفع من خلال شركات التقسيط (Valu-Shahry) قد يتأخر التحويل الاسبوعى للمستحق و يتم خصم 5% إضافية لصالح الشركة الممولة.

عمولات Escrow-Pay

الحد الادنى لاى تحويل 5 جنية 

يتم تحصيل العمولة من المورد و المشترى

سرية و أمن البيانات

أمن المعلومات الشخصية:

   تم إعداد وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها منهم عند زيارة البوابة وكيفية التعامل معها

   تقوم إدارة الشركة باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما، ومن أهم التدابير المعمول بها في الشركة لحماية معلومات الزائر الشخصية:

   الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

   التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.

  و مستخدمينا. إن موظفينا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزائرينا

جمع المعلومات الشخصية:

• إذا قمت باستخدام تطبيق مباشر أو أرسلت لنا بريداً إلكترونيًا عبر البوابة الإلكترونية للشركة تزودنا فيه ببيانات شخصية، فإننا قد نتقاسم البيانات الضرورية مع جهات أو إدارات أخرى، وذلك لخدمتك بصورة أكثر فعالية، ولن نتقاسم بياناتك الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت تعلقد يأكد و يضمن سرية البيانات مع الاطراف الاخرى و قد يكون الهدف منها التسويق او تقديم خدمات للشركة سواء كانت بنكية او شركات أو مندوبينا أو الجهات المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة. وبتقديمك لبياناتك ومعلوماتك الشخصية من خلال البوابة الإلكترونية للشركة، فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل الشركة. ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.
• إنك مسئول بمفردك عن صحة وصدق البيانات التي ترسلها للشركة.

حماية خصوصيتك:

  : لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي

• لا تعط معلوماتك السرية المرتبطة موقع الشركة عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت لأي شخص او جهة
• استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث.
• في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة الشركة من خلال قنوات التواصل.
• للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.
• هذا الموقع قد تحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

............................................................................................................................................................

مكافحة غسيل الأموال و تمويل الارهاب

مواجهة غسيل الاموال و تمويل الارهاب من اولويات شركة Escrow-Pay  مما يجب اتخاذ الاجرائات الوقائية لمنع محاولات غسيل الاموال او تمويل الارهاب و هى:

1. فى حالة وجود اى مقدم طلب استلاف فى قائمة الارهاب او الجامعات المحذورة او لديه اى مسائلة جنائية او صادر بحقه احكام لمديونات سابقة يتم رفضه فورا 
2. فى حالة وجود اى مقدم طلب تجديد استلاف فى قائمة الارهاب او الجامعات المحذورة او لديه اى مسائلة جنائية او صادر بحقه احكام لمديونات سابقة يتم رفضه فورا 
3. فى حالة وجود اى مستلف فى قائمة الارهاب او الجامعات المحذورة او لديه اى مسائلة جنائية او صادر بحقه احكام لمديونات سابقة اثناء الكشف الدورى يتم تجميد جميغ مستحقاته دون سابق انذار.
4. من حق شركة Escrow-Pay  المطالبة باى بيانات تخص المسلف أو المستلف و اثباتتها فى حال اى شكوك او اشتباه فى غسيل الاموال او تمويل الارهاب و ان امتنع المسلف او المستلف فمن حق شركة Escrow-Pay  تجميد ارصدته و الافصاح عن معلموماته للجهات المعنية.
5. جميع المستفيدين من الخدمة مصريين فقط

............................................................................................................................................................

هــام

وعلى الرغم مما سبق، تحتفظ الشركة للشركة بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة حال وجود أي خرق أو انتهاك للشروط، وذلك عبر التقدم بطلب مكتوب لأي من المحاكم المختصة لإصدار أمر قضائي يمنع الكشف عن أية معلومات سرية أو حقوق الملكية الفكرية بموجب أحكام القضاء العادلة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، الأداء المعين. وعلى هذه الخلفية، يحق لـ المطالبة بتعويض ملائم عن الأضرار النقدية اللاحقة، وذلك بعد اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بهدف تغطية الأضرار الناجمة عن محاولات تشوية السمعة جراء الكشف غير المسموح به عن المعلومات السرية و/أو حقوق الملكية الفكرية. أنت تقر وتوافق على أن الكشف عن أية معلومات سرية أو خرق لحقوق الملكية الفكرية سيؤدي إلى الإضرار بـ. جميع الشروط والخدمات المقدمة من قبل خاضعة للأحكام القانونية والتشريعية المصرية.

هذه الشروط تعتبر جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام الورقية الموقعة من العميل